马前、马后:什么意思呢?马前就是“快点”,马后就是“慢点”。比如说你到店里剪头发等了很久,有点不耐烦了,可是发型师手头的顾客还需要二十多分钟,为了避免你等得着急,主管会安排助理先帮你洗头,但是他会吩咐助理“马后”,助理心领神会,就会尽量拖延洗发时间,让你觉得有事情做,不会觉得等待漫长了。同理,发型师手头没有客人,着急剪完你的发型服务下一个顾客,主管就会通知“马前”,你的洗发标准时间就会缩水了。

北方美发行业的行话揭秘

  把多、把少:助理在为顾客服务时,会判断顾客的消费能力,带到发型师座位上后,会通过这个暗语来告知发型师,比如顾客很有钱,有可能会烫发,助理会说:“细子把多,烧老店差点到门”。这句话里细子是女顾客的意思,烧老店是烫发的意思,到门是拿下的意思。把多把少就是有钱没钱的意思。

  这句话连起来就是“这个女顾客钱多,我劝她烫发了,她有点心动,可是还差点意思。”发型师听到之后自然心领神会,劝顾客消费比较高的烫发项目了。

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